Diagnostika

Proč web nepřináší poptávky

Máte web, ale poptávky z něj nechodí? Nejste sami — většina firemních webů v Česku má konverzní poměr pod 0,5 %. Problém má vždy konkrétní příčinu, kterou lze identifikovat a opravit.

Symptomy

Jak poznáte, že web nefunguje správně

Nejviditelnější symptom je absence poptávek — ale to je až důsledek. Skutečné problémy se skrývají hlouběji. Pokud váš web vykazuje některé z následujících příznaků, pravděpodobně máte systémový problém.

Nepodceňujte ani zdánlivě dobré metriky. Vysoká návštěvnost s nízkou konverzí znamená, že web přitahuje špatné publikum nebo nedokáže přesvědčit správné návštěvníky k akci.

Vysoká míra opuštění (bounce rate nad 70 %): Návštěvníci odejdou, aniž by klikli na cokoliv — obsah nebo design je neodpovídá jejich očekávání
Krátká doba na stránce (pod 30 sekund): Lidé nenacházejí, co hledají, nebo je obsah nezaujme
Žádný organický provoz: Google váš web nezobrazuje — chybí SEO základ
Nulové konverze i při návštěvnosti: Web nemá konverzní cestu nebo je příliš složitá
Vysoký počet stránek na návštěvu, ale žádná akce: Návštěvníci bloudí, nenacházejí kontakt nebo formulář

Příčiny

Nejčastější příčiny, proč web nefunguje

Za nefunkčním webem nestojí jediný problém, ale kombinace faktorů. Na základě auditů desítek firemních webů jsme identifikovali nejčastější příčiny, které brání generování poptávek.

Důležité je, že většinu těchto problémů lze vyřešit bez kompletního redesignu. Někdy stačí cílená úprava na správném místě — a výsledky se dostaví.

Chybějící nebo nevýrazné CTA: Na webu není jasná výzva k akci, nebo je schovaná na konci stránky
Pomalé načítání: Web se načítá déle než 3 sekundy — ztrácíte více než polovinu mobilních návštěvníků. Řešení najdete v návodu jak zrychlit WordPress
Nefunkční mobilní verze: Web na mobilu vypadá jinak, než na počítači — rozpadlé menu, malé texty, neklikatelná tlačítka
Slabé SEO: Stránky nemají meta titulky, popisy, strukturu nadpisů ani relevantní obsah
Zastaralý design: Web vypadá jako z roku 2015 — návštěvníci podvědomě nedůvěřují zastaralým stránkám
Žádné důkazy důvěryhodnosti: Chybí reference, certifikáty, ukázky práce nebo reálné fotografie
Vágní obsah: Texty říkají „jsme profesionální tým" místo konkrétních informací o řešení problémů zákazníka

Podívat se na kompletní seznam chyb

Řešení

Jak to opravit — krok za krokem

Začněte diagnostikou. Nainstalujte Google Analytics (pokud ještě nemáte) a sledujte minimálně 2 týdny chování návštěvníků. Zjistíte, kde problém skutečně je — ne kde si myslíte, že je.

Poté postupujte od nejjednodušších úprav k těm složitějším. Každou změnu měřte a vyhodnocujte. Někdy stačí změnit nadpis a přidat formulář — a konverze se zdvojnásobí.

Krok 1: Nastavte Google Analytics a definujte konverzní cíle
Krok 2: Přidejte jasné CTA nad ohyb stránky (formulář, tlačítko, telefon)
Krok 3: Zrychlete web — optimalizujte obrázky, minimalizujte pluginy
Krok 4: Přepracujte hlavní nadpisy a texty na benefit pro zákazníka
Krok 5: Přidejte reference, případové studie nebo hodnocení zákazníků
Krok 6: Pokud úpravy nestačí, zvažte redesign webu zaměřený na konverze

Přečíst kompletní návod na generování poptávek

Časté dotazy

Časté otázky k nefunkčnímu webu

Nenašli jste odpověď? Napište nám — rádi pomůžeme.

Jak zjistím, proč můj web negeneruje poptávky?

Začněte analýzou dat v Google Analytics. Podívejte se na návštěvnost, míru opuštění a chování návštěvníků. Pokud nemáte analytiku, nainstalujte ji — bez dat je jakákoliv diagnostika jen hádání.

Pomůže nový design?

Nový design pomůže jen tehdy, pokud je starý design skutečně příčinou problému. Pokud máte moderní web bez konverzní strategie, nový design nic nezmění. Důležitější je obsah, CTA a konverzní cesta.

Kolik stojí oprava nefunkčního webu?

Závisí na rozsahu problémů. Drobné úpravy (CTA, formuláře, texty) stojí jednotky tisíc korun. Kompletní redesign webu se pohybuje od 7 490 Kč výše. Vždy je levnější opravit konkrétní problémy než předělávat vše.

Jak dlouho trvá, než se opravy projeví?

Technické úpravy (rychlost, CTA, formuláře) mají okamžitý efekt. Obsahové a SEO změny se projevují za 4–12 týdnů. Doporučujeme kombinaci obojího pro nejrychlejší výsledky.

Je lepší opravit starý web, nebo udělat nový?

Pokud je web starší než 5 let nebo postavený na zastaralé technologii, nový web je obvykle efektivnější a v konečném důsledku levnější. Pro novější weby se vyplatí cílená optimalizace. Poraďte se s námi — posoudíme to zdarma.

Související témata